FAQ - Questions Fréquentes

Chaque sérum LATIF cible des préoccupations spécifiques :

• ⭐ Sérum Bakuchiol (Best-seller) : Anti-âge global, rides, taches, imperfections. Alternative naturelle au rétinol — 34,99€
• 🌸 Sérum NAD+ Peptides (Rose) : Fermeté, lift, élasticité. Pour une peau "rebondie" — 35,99€
• 🔵 Sérum Hyaltoin (Bleu) : Hydratation intense "flood" avec effet cooling apaisant — 29,99€
• 🟡 Sérum Vitamine Illuminating (Jaune) : Anti-taches, éclat, teint lumineux — 33,99€
• 🟢 Sérum Aloe PDRN (Vert) : Apaisant, anti-rougeurs, renforce la barrière cutanée — 32,99€

💡 Astuce : Faites notre diagnostic personnalisé gratuit pour découvrir le sérum idéal pour votre peau !

Nos sérums sont disponibles en flacons de 30ml, soit environ 6 à 10 semaines d'utilisation avec une application quotidienne de 2-3 gouttes matin et soir. Le format compte-gouttes permet une application précise et hygiénique tout en préservant la qualité des actifs.

Absolument pas. LATIF est une marque 100% cruelty-free et végan. Aucun de nos produits ni de nos ingrédients n'est testé sur les animaux. Nous utilisons des méthodes de test alternatives validées scientifiquement.

Nos sérums sont formulés et fabriqués par NFC Cosmetic selon les standards de qualité les plus stricts. Chaque lot est testé pour garantir sa pureté, son efficacité et sa stabilité. Nos produits sont certifiés CPNP Union Européenne et respectent les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF/GMP).

Nos sérums se conservent 12 mois après ouverture (symbole PAO 12M sur l'emballage). Pour une efficacité optimale, conservez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Le flacon opaque protège les actifs de l'oxydation.

Oui ! Nous proposons plusieurs offres avantageuses :

• Cure 1 mois (Essai) : 34,99€
• Cure 2 mois : 59,99€ au lieu de 69,98€ (-14%)
• Cure 3 mois : 79,99€ au lieu de 104,97€ (-24%)
• Offre VIP : 3 + 2 OFFERTS : 104,97€ au lieu de 174,95€ (-40%)

Code promo : Utilisez DIAG15 pour -15% sur votre première commande !

Pour des résultats optimaux, suivez ces 5 étapes :

• 1. Nettoyez votre visage avec un nettoyant doux
• 2. Séchez délicatement votre peau
• 3. Appliquez 2-3 gouttes de sérum sur visage et cou
• 4. Massez du bas vers le haut, du centre vers l'extérieur jusqu'à absorption
• 5. Terminez par votre crème hydratante habituelle

Fréquence : Matin et/ou soir selon votre routine.

Oui ! Nos sérums sont conçus pour être complémentaires. Vous pouvez superposer jusqu'à 2-3 sérums. L'ordre d'application : du plus fluide au plus épais. Par exemple :

• Matin : Sérum Bleu (hydratation) → Sérum Jaune (éclat) → Crème + SPF
• Soir : Sérum Vert (apaisant) → Sérum Bakuchiol (anti-âge) → Crème nuit

• ☀️ Matin : Privilégiez les sérums Bleu (hydratation) et Jaune (éclat), suivis d'une protection solaire SPF 30+
• 🌙 Soir : Idéal pour le sérum Bakuchiol et Rose (peptides) qui travaillent pendant le renouvellement cellulaire nocturne
• 🍃 Sérum Vert : Utilisable à tout moment, parfait après une exposition au soleil ou en cas d'irritation

Les premiers résultats sont généralement visibles selon ce calendrier :

• Semaine 1-2 : Peau plus hydratée, plus souple, sensation de confort immédiat
• Semaine 2-3 : Teint plus lumineux, réduction des imperfections visibles
• Semaine 4 : Rides et ridules visiblement atténuées, peau plus uniforme
• 8+ semaines : Résultats optimaux et durables

📊 Statistique : 94% de nos clientes constatent des résultats visibles !

Oui, c'est recommandé. Le sérum délivre des actifs concentrés en profondeur, tandis que la crème hydratante scelle l'hydratation et crée une barrière protectrice. L'association des deux optimise les résultats. Le matin, n'oubliez pas d'ajouter une protection solaire SPF 30 minimum.

Le Bakuchiol est un actif végétal extrait des graines de Psoralea corylifolia (Babchi). C'est l'alternative naturelle au rétinol car il offre des bénéfices similaires SANS les effets secondaires :

• ✅ Anti-rides et anti-taches
• ✅ Renouvellement cellulaire accéléré
• ✅ Aucune irritation ni sécheresse
• ✅ Pas de photosensibilisation (utilisable le jour)
• ✅ Compatible grossesse et allaitement

Notre sérum contient 5000 ppm de Bakuchiol pour une efficacité maximale.

Nos formules combinent des actifs puissants et complémentaires :

• Bakuchiol 5000 ppm : Alternative végétale au rétinol
• Acide Hyaluronique : Hydratation multi-niveaux
• 13 Peptides Biomimétiques : Fermeté et élasticité
• Complexe 5-CICA + Céramides : Réparation de la barrière cutanée
• Niacinamide 4% : Régulation du sébum et uniformité du teint
• Vitamine C : Éclat et protection antioxydante

Non. Nos formules sont clean et excluent : parabènes, silicones, sulfates, phtalates, huiles minérales, colorants artificiels et parfums synthétiques. Nous privilégions des ingrédients d'origine naturelle et des actifs biocompatibles.

Oui, tous nos sérums sont 100% végans. Ils ne contiennent aucun ingrédient d'origine animale et ne sont pas testés sur les animaux. Nos formules utilisent des alternatives végétales et biotechnologiques pour tous les actifs.

• ⏱️ Préparation : 24 à 48h ouvrées
• 🇫🇷 France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
• 🇧🇪 🇨🇭 🇱🇺 Belgique, Suisse, Luxembourg : 5 à 8 jours ouvrés
• 🇪🇺 Autres pays européens : 5 à 8 jours ouvrés
• 🇨🇦 🇺🇸 Canada & États-Unis : 2 à 10 jours ouvrés
• 🌍 International : Variable selon destination

Un numéro de suivi en temps réel vous est envoyé dès l'expédition.

Oui ! Nous offrons la livraison 100% gratuite sur toutes les commandes, partout dans le monde, sans minimum d'achat. C'est notre façon de rendre nos soins premium accessibles à toutes.

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel directement depuis le lien fourni. Notre système inclut une carte interactive et toutes les informations de livraison.

💡 Conseil : Pensez à vérifier votre dossier spam si vous ne recevez pas l'email de confirmation.

Oui ! Nous livrons dans de nombreux pays : Europe, Canada, États-Unis, et plus encore. Les délais varient selon la destination (5-8 jours en moyenne). Les éventuels frais de douane sont à la charge du destinataire selon la réglementation locale.

Nous sommes désolés si cela arrive ! Voici la procédure :

• Colis endommagé : Prenez des photos et contactez-nous dans les 48h
• Colis perdu : Contactez-nous avec votre numéro de commande

Nous vous enverrons un remplacement sans frais. Contactez-nous à contact@latifskin.com

Nous offrons une garantie Satisfait ou Remboursé sous 30 jours. Conditions :

• Produit non ouvert et non utilisé
• Emballage d'origine intact et scellé
• Reçu ou preuve d'achat

Les frais de retour sont pris en charge par LATIF. Remboursement sous 10 jours ouvrables après réception.

Voir notre politique de retour complète →

• 1. Contactez-nous à contact@latifskin.com
• 2. Expliquez la raison de votre retour
• 3. Nous vous envoyons les instructions
• 4. Renvoyez le produit à : 2300 rue du Quesne, QC, H1N 3R6
• 5. Remboursement sous 10 jours ouvrés après réception

Les échanges ne sont pas possibles directement. Vous devez effectuer un retour puis un nouvel achat. Pour éviter les erreurs, nous vous conseillons de faire notre diagnostic personnalisé gratuit avant achat pour trouver le sérum idéal pour votre peau !

Pour les peaux sensibles, nous recommandons :

• 🟢 Sérum Vert Aloe PDRN : Sa formule apaisante à base d'Aloe Vera et de PDRN calme les rougeurs et renforce la barrière cutanée sans irritation.
• ⭐ Sérum Bakuchiol : Contrairement au rétinol, il ne provoque aucune irritation ni sécheresse.

Tous nos sérums conviennent aux peaux sensibles grâce à nos formules douces et sans irritants.

Le ⭐ Sérum Bakuchiol est idéal ! Sa formule avec 4% de Niacinamide :

• ✅ Régule la production de sébum
• ✅ Resserre les pores visiblement
• ✅ Combat les imperfections et boutons
• ✅ Estompe les cicatrices d'acné

Texture légère et non comédogène garantie.

Oui, le Bakuchiol est sans danger pendant la grossesse et l'allaitement, contrairement au rétinol qui est strictement déconseillé. C'est l'un des grands avantages de cet actif végétal !

Cependant, par précaution, nous vous recommandons toujours de consulter votre médecin ou sage-femme avant d'introduire un nouveau soin pendant cette période.

Nos sérums peuvent être utilisés à partir de 18 ans.

• 18-25 ans : Sérum Bleu (hydratation) et Jaune (éclat) pour prévenir
• 25-35 ans : Sérum Bakuchiol en prévention anti-âge
• 35+ ans : Sérum Rose (fermeté) + Bakuchiol pour traiter les signes visibles

Il n'est jamais trop tôt pour prendre soin de sa peau !

Absolument ! Nos sérums sont formulés pour tous les types et toutes les carnations de peau. Le 🟡 Sérum Jaune est particulièrement efficace sur les taches d'hyperpigmentation et le teint inégal, problématiques fréquentes sur les peaux mates et foncées. Le Bakuchiol est très bien toléré sans risque de dépigmentation.

Bien sûr ! La peau n'a pas de genre. Nos sérums sont parfaitement adaptés aux hommes qui souhaitent prendre soin de leur peau. La texture légère et l'absence de parfum fort en font des produits agréables à utiliser au quotidien. Le Bakuchiol est particulièrement apprécié par les hommes pour son action anti-imperfections.